《龙与家园：时光游戏账号注销协议》

尊敬的用户，您好！为了保障您的权益，在您正式开始下一步注销龙与家园：时光游戏账号（下称“游戏账号”）前，我们特意为您作出说明如下：游戏账号注销是不可恢复的操作，您注销游戏账号后，将无法再以此游戏账号登录并使用龙与家园游戏及相关服务（下称“游戏产品及服务”），我们亦将终止为该账号提供我们的产品及服务，请您注销前慎重考虑。

如您经慎重考虑后仍确定注销游戏账号的，请您务必先行阅读并充分理解《龙与家园游戏账号注销协议》（下称“本协议”），并特别注意本协议中以加粗形式作显著提示的条款内容。您勾选本协议并点击“确认删除”的，视为您已经同意并签署和遵守本协议全部内容，具备相应的法律效力。

特别说明：如您不具备与签署本协议之行为相适应的民事行为能力的，请您在您的监护人陪同下阅读本协议，并确保在获得监护人同意后再进行相关操作。

  1. 一、请您知悉并确认，在您注销游戏账号后，将对您产生如下影响： 

  1. 1.游戏账号注销后，您将无法再以此账号登陆、使用游戏产品及相关服务，如在注销后您再以相同的注册信息或实名信息向我们申请注册游戏账号，此时该账号将默认为新的账号注册。因此，请您在申请注销前自行做好信息及内容备份。 

  2. 2.游戏账号注销后，您通过该账号登录、使用游戏产品及相关服务下的所有内容、信息、记录、数据将会被删除或做匿名化处理，您也无权要求我们进行恢复、找回，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，前述内容、信息、记录、数据包括： 

  1. (1)该游戏账号下的个人资料，包括手机号码、实名信息、密码、昵称、个性签名等； 

  2. (2)该游戏账号在游戏产品及相关服务下产生的所有内容及记录，包括游戏角色、虚拟道具、充值及消费记录、游戏内成就及任务进度等； 

  3. (3)该游戏账号下其他所有内容、信息、记录、数据。 

  1. 3.您申请游戏账号注销的行为即表明您同意放弃该账号在游戏产品及相关服务使用期间已产生、有效的但未消耗完毕的各项权益及未来可能产生的预期利益。因此，请您在注销游戏账号前，妥善处理您的权益或相关收益已结清，前述权益及收益包括： 

  1. (1)尚未到期的游戏会员其权益、等级： 

  2. (2)尚未使用且在有效期内的网络游戏虚拟货币、游戏道具等虚拟物品， 

  3. (3)已购买但未到期的服务； 

  4. (4)已产生但未消耗完毕且尚在有效期内的其他游戏权益及未来预期收益。 

  1. 4.游戏账号注销后，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务文件将相应终止，但我们与您之间就继续生效另有约定或法律法规另有约定的除外。尽管有前述约定，该等协议的终止并不影响游戏账号注销前您使用游戏产品及相关服务应当承担的相关责任，您仍需要对账号注销前使用本游戏产品及相关服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等。 

  2. 5.其他因注销游戏账号而产生的影响。 

  1. 二、在您向我们申请注销游戏账号前或申请注销过程中，为保障您的账号安全和财产权益，请您先行检查并确认您申请注销的游戏账号已同时满足以下条件，包括： 

  1. 1.该游戏账号为您本人合法拥有并登录使用，且符合《游戏许可及服务协议》及相关规则说明中有关账号的规定； 

  2. 2.该游戏账号处于安全且正常使用状态，无异常登陆或其他经我们判断可能存在盗号风险等影响账户安全的情形； 

  3. 3.该游戏账号下的相关资产权益均已结清或消耗完毕：包括但不限于游戏会员权益、钻石、时装、虚拟道具及其他游戏资产权益，如您提交注销申请时还有尚未消耗完毕的游戏资产权益，将视为您自愿放弃该等资产权益，且我们有权对该游戏账号下的游戏产品及服务做清除处理，因此产生的后果由您自行承担； 

  4. 4.该游戏账号下无未处理完毕的交易或已提供服务但未支付的订单/服务； 

  5. 5.该游戏账号无任何投诉纠纷，包括但不限于投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷。您知悉并同意，若您的账号处于投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等涉及纠纷与争议的期间，您申请注销账号的，我们有权在不需获得您许可的情况下自行决定拒绝您的注销申请。同时，您知悉并同意：即使您的游戏账号被注销，也并不代表减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。 

  1. 三、如何注销游戏账号 

  1. 1.您可以通过以下方式进行游戏账号注销： 

  1. (1)产品功能：进入游戏→点击设置→点击账户设置→点击删除账号，您可以按照页面操作指引进行线上注销操作； 

  2. (2)客服反馈：您还可以通过联系客服协助您进行账号注销，客服反馈路径为：【龙与家园官方微信公众号】 

  1. 2.您已经仔细阅读并充分理解了本协议的全部内容，同时，您确认您满足申请游戏账号注销的全部条件。 

  2. 3.为了保障您的账号安全及财产权益，我们需要进行注销申请的身份验证，如向您游戏账号当前绑定的手机号码发送验证码，以判断您为本游戏账号的有权使用人，有权作出注销账号的相关申请。同时，我们有权视情况验证您是否满足游戏账号注销条件。我们有权根据您的账号安全状态以及您的游戏产品及相关服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合该注销条件。如您未通过身份验证，或经综合判断后发现该账号不满足注销条件的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系客服协助处理。 

  3. 4.您通过身份验证并在注销流程页面确认提交注销申请并成功提交后，视为您已成功向我们提交账号注销申请，我们将在成功提交注销申请后15个工作日内完成处理，该账号下的个人信息将被删除或匿名化处理，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。为确保注销的顺利完成，请您在注销申请成功提交后，不要使用该账号登录和使用游戏产品及相关服务。您理解并同意，在您申请注销账号期间，如果出现账号被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号注销申请且暂时不为您提供注销服务。 

  1. 四、其他 

  1. 1.本协议未尽事宜，请参考《游戏许可及服务协议》、《龙与家园：时光隐私政策》及注销过程中的平台规则及相关说明。 

  2. 2.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。若您和我们之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交广州市番禺区有管辖权的人民法院管辖。 

  3. 3.如您在账号注销过程中有任何的疑问，可以联系客服协助您处理。