龙与家园：时光隐私政策
发布日期：【2024】年【1】月【18】日
生效时间：【2024】年【1】月【18】日
提示条款：
《龙与家园：时光隐私政策》（下称“隐私政策”）由您（下称“用户”或“您”）与广州虎牙信息科技有限公司（以下称“虎牙”或“我们”）共同缔结。
欢迎您使用虎牙向您提供的游戏及相关服务（下称“游戏服务”）。我们希望通过本隐私政策向您说明，在使用游戏服务时，我们如何收集、使用、存储、分享和转移您的个人信息。请在使用游戏服务前，务必仔细阅读并了解本指引内容，在确认充分理解并同意后使用我们的服务。一旦您开始使用本游戏服务，即表示您已充分理解并同意本指引，并同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。如对本指引内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策提供的各种联系方式与我们联系。
下文将帮助您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输和保护个人信息；帮助您了解查询、更正、补充、删除、复制个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的重要条款我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何共享、转让、公开披露个人信息
3.我们如何存储个人信息
4.我们如何保护个人信息的安全
5.您的个人信息权利
6.未成年人条款
7.隐私政策更新
8.争议解决
在您使用游戏服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
1.1 注册与登录
（1）您注册或登录游戏时，我们会收集您的手机号码和密码，并可能向您发送验证码以验证账号有效性，为注册用户生成登录账号。请您知悉，我们收集这些信息是我们收集这些信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，并帮助您生成高效可靠的登录凭证，保护您的账号安全。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常注册账号，亦可能无法完成游戏的注册和登录。
（2）您也可以使用虎牙认可的第三方平台账号登录虎牙游戏，如您使用第三方平台账号登录的，我们将根据您的授权获取您该第三方账号下的相关信息（包括用户ID、昵称、头像及账号验证信息或其他经您授权的信息），用于帮助您快速生成用户登录身份，以便您更快捷的完成注册及登录。
（3）您还可以根据游戏产品具体情况选择完善您的昵称、个人签名信息等游戏账号资料，这些信息有助于提升您的游戏社交体验，您可以自行选择是否填写并展示，拒绝提供这些信息不影响您使用本游戏服务。
1.2 实名认证
为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您需要向我们和提供认证服务的第三方认证机构提供您的真实身份信息以完成实名认证。为实现前述目的，您同意我们收集您的真实姓名、身份证件号码进行实名认证。如您选择人工认证方式更正实名认证，我们可能收集您的真实姓名、身份证件信息（包括但不限于身份证件号码、相应证件的正反面图片和您手持相应身份证件的照片）。我们将根据您所提供的实名信息确认是否将该账号纳入防沉迷系统以及采取何种防沉迷措施。您的真实姓名、身份证件信息、手持身份证件照片和银行卡信息属于个人敏感信息，我们收集该类信息是基于实名认证要求，您可以拒绝提供，但我们无法为您提供服务。
1.3 提供游戏基本功能，维护网络及运营安全
（1）为了保障您正常使用我们的游戏服务，维护游戏基础功能正常运行，根据您的设备终端和网络状态优化本游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会在您使用游戏服务期间，包括应用后台运行期间收集您的设备型号、设备名称、设备制造商、粗略位置信息、操作系统版本、IP地址、任务列表、单个应用信息、设备存储、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备标识符（如IMEI、IMSI、SN序列号、AndoirdID、MEID、UDID、OAID、VAID、AAID、ICCID、ROM版本号）、屏幕分辨率。为了适配最优服务器，保证向您提供的游戏内支付服务以及app更新的稳定性，我们会收集您的Wi-Fi接入点名称（SSID、BSSID）、电信运营商、WIFI状态、时区和网络类型。
（2）在您的设备配置支持的情况下，为了在移动设备旋转时而相应调整游戏画面，以及为向您提供更好的游戏体感交互体验，我们会收集您的陀螺仪传感器信息、加速度传感器信息、磁场传感器信息。
（3）为了保障您的游戏环境和设备安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的设备和游戏识别信息，我们会在您使用游戏服务期间，收集您的设备标识符信息、游戏识别信息、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、应用进程及游戏崩溃记录信息、设备传感器信息、软件使用时间和频率、设备设置信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊）
（4）当您使用我们的游戏产品服务时，我们会申请您的存储权限以收集、保存您的游戏日志信息，例如登录日志、物品日志、操作日志、游戏行为记录，以便您能够正常使用游戏的各类相关的功能和场景，同时用于客服投诉、处理以及游戏安全和漏洞的处理分析。为确保您游戏体验的一致性，我们可能把前述信息同步至该游戏的后续版本。
1.4 充值消费
当您使用充值消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录、订单等信息，以便提供服务，您可查询自己的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟财产安全。请您知悉，充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集上述信息为实现消费功能所必须，否则将无法完成交易。
1.5 互动与发布
当您在虎牙游戏产品中通过文字、图片与其他方式与其他玩家进行互动，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示。此外，基于网络安全的需要，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
请注意，如果您公开发布的信息中包含您的个人信息或个人敏感信息，由于该等信息可能会被他人收集并加以使用，请您在发布前慎重考虑。如果您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策第十章“联系我们”所提供的方式与我们联系。
1.6 客服与申诉
如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。
如您是未成年人，请您在您的父母或监护人的指引下提供您的相关信息， 我们可能基于身份识别和账号安全的原因，收集您及您的父母或监护人的身份信息（身份证、姓名）、账号信息（实名信息、手机号码、注册时间）、登录设备信息、充值消费金额及支付方式及监护关系证明材料等必要信息。您也可以通过仔细阅读《儿童隐私保护规则》了解我们可能收集您的个人信息的具体业务功能场景、原因及方式。
1.7 系统权限使用说明
在您使用虎牙游戏服务的过程中，基于服务的具体场景和功能，我们将在必要时申请访问您的系统权限（具体权限因您使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。
（1）存储权限，当您将游戏画面或视频储存至您的设备中、获取游戏资源时，我们需要您授权我们访问您的设备外部存储权限。
（2）网络权限，当您需要联网使用游戏服务时，我们需要您授权我们访问网络权限，否则，您将无法正常连接并使用互联网，但不会对您使用软件内的其他功能产生影响。
（3）手机/电话状态访问权限，当您使用游戏联运渠道登录我们的游戏产品时，我们需要您授权我们访问您的手机/电话状态从而获取您的唯一设备识别码，从而能够更好地保障您的账号安全或您实人认证信息的安全，但当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的您个人信息的处理、存储。
此外，我们在提供产品或服务的过程所向您申请的权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用。如您需要关闭为使用上述特定功能而开启的功能权限，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商，您也可以通过本政策第9部分“联系我们”所提供的方式与我们联系。
1.8 其他合法性事由
根据法律法规的规定，在下述情形中，我们可能会收集、使用您的个人信息无需征求您的授权同意：
1)为订立、履行您作为一方当事人的合作所必需；
2)为履行法定职责或者法定义务所必需；
3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康或财产安全所必需；
4)根据法律法规在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的信息；
5)法律法规规定的其他情形；
2. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
2.1 共享
我们十分重视您的个人信息保护。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您的个人信息。接收我们提供的个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据处理协议，要求其按照我们的说明、本政策的要求以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
为实现本政策中声明的目的，我们会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（包括以嵌入代码、插件、H5的形式）与第三方合作，以便向您提供更好的客户服务和用户体验。为实现我们服务而委托处理或共享个人信息的情形如下：
1)用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为校验、支付信息汇总统计；
2)用于第三方授权服务，包括使用经虎牙认可的第三方账号登录：
3)用于优化产品性能和服务质量，包括安全分析、优化游戏服务、提升用户体验。
我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序将会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。
关于游戏联运渠道的特别说明，当您通过游戏联运渠道（如安卓系统手机游戏应用分发平台、端游运营平台）而非龙与家园游戏官方平台下载、安装并使用我们的游戏服务时，部分联运渠道方会在我们的游戏产品中接入联运渠道SDK，并以其自身名义向您提供账号注册、登录、支付及实名认证服务，基于此，联运渠道方需要收集您的相关信息及有关系统权限，我们推荐您仔细阅读联运渠道方的个人信息处理规则或相关声明以了解其在个人信息保护方面的具体实践。
您可以点击《第三方共享个人信息清单》 ，了解我们接入的第三方SDK或其他类似的应用程序及游戏联运渠道的具体情况。您也可以选择通过本政策“联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
2.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
4)您自行提出要求的；
5)事先已征得您的明确授权同意：
6)在虎牙公司发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
2.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1)除了因需要对违规账号、欺诈行为等违反虎牙协议及平台规则进行处罚公告、公布中奖/获胜者等名单时脱敏展示相关信息等必要事宜而进行的必要披露外，我们不会对您的个人信息进行公开披露。您同意我们在上述必要场景披露您的相关信息，同时我们将审慎评估公开披露的合法性、正当性、合理性，采取严格的个人信息安全保护措施对其进行保护。
2)如具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
2.4 其他合法性事由
根据法律法规的规定，在下述情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息无需征求您的授权同意：
1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2)为履行法定职责或者法定义务所必需（如与国家安全、国防安全、刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务）；
3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5)依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
6)法律法规规定的其他情形。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，不会对您的个人信息跨境传输。
我们仅在为提供服务目的所必须的期间内保留您的个人信息，在您未撤回、删除或未注销账号前，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理，但在下列情形下，我们需要遵守相关法律法规要求留存您的个人信息。
4. 我们如何保护个人信息的安全
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。目前，虎牙已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的备案和测评，具备相应的数据安全和信息保护能力。
您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即按照本政策第十部分“联系我们”所列明的联系方式联络我们客服，以便我们采取相应措施。
在您使用游戏服务期间，我们将为您提供管理您的个人信息的相应操作设置，以便您可以查阅、复制、转移、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。
5.1 查询、更正和删除个人信息
1)您可以在您使用的游戏产品中查阅您的账号基础信息（昵称，以及其他您选择填写的个人信息，具体以特定游戏设置功能为准）、游戏历史信息（角色等级、成就以及其他的游戏信息），根据具体情况更正、补充您的账号基础信息。
2)如您在使用的游戏产品过程中有其他查阅、更正或删除需求，或对此有疑惑或困难，您可以通过我们为您提供的相关操作指引和操作设置自行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难可以联系客服，也可以选择通过本政策第十部分“联系我们”章节所提供的方式联系我们，我们会及时为您处理。
5.2 改变授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号的多种方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过本政策第十部分“联系我们”章节所提供的方式联系我们，进行撤回授权操作。
请您知悉，当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
5.3 个人信息副本获取与转移
如您需要获取您的个人信息副本，您可以通过本政策第9部分“联系我们”章节所提供的方式联系我们并说明您的要求，我们将在收到您联系后的15个工作日内完成核验用户身份和处理。
如您需要转移我们处理的个人信息，我们将根据相关法律法规的要求，协助您进行转移。
5.4 账号注销
您可以在游戏产品内【设置】-【账号注销】申请进行账号注销。在您申请账号注销时，我们将对您的身份、账号安全状态，以及注销条件进行验证，具体请您认真阅读产品注销流程中的说明，以及《游戏账号注销协议》。您申请账号注销后，我们将停止为您提供与该账号相关联的游戏服务，完成账号注销后，除法律法规或本协议另有规定外，您在该账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理。账号一经注销完成，将无法回复，请您谨慎操作。
请您注意，账号注销后您已发布的内容（包括提供的公告版文字等信息）将转为匿名发布，如需删除内容，请在申请注销前自行处理。
5.5 访问和要求解释隐私政策
在您首次使用游戏服务时，我们将向您提示本隐私政策并由您自主作出选择同意的决定。另外，您可以通过游戏产品的登录页或在产品内的设置页面内，随时查看本隐私政策的全部内容。
如您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以通过本隐私政策披露的联系方式要求我们解释说明。
5.6 有权提前获得停止运营的告知
如果游戏产品终止服务或运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并至少提前三十日将停止运营的通知以公告或逐一送达等形式通知您，并在终止服务或运营后对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
5.7 其他权利
如游戏产品用户（仅限自然人）不幸逝世，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但去世用户生前另有安排的除外。
关于上述权利，您可以本政策第9部分“联系我们”章节所提供的方式联系我们并说明您的要求，我们将在收到您联系后的15个工作日内进行身份核验和处理。
6. 未成年人保护
我们十分重视未成年人的个人信息保护。如您为未成年人，请您与您的父母或监护人在仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人的同意之后，在他们的指导下使用我们的服务。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果您认为我们可能不当地持有关于未成年人的信息，请联系我们。
如果您是未满14周岁的儿童的监护人，当您在完成或帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策，具体产品的隐私政策（如有）和《儿童隐私保护规则》 以决定是否同意本政策、具体产品的隐私政策，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
为保护儿童及未成年人的个人信息，我们设立了专门的儿童个人信息保护专职机构，如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过《儿童隐私保护规则》中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。
7. 隐私政策更新
7.1 为给您提供更好的服务以及随着虎牙业务的发展，本隐私政策也会随之更新，该等更新构成本隐私政策一部分。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们将在更新后的本隐私政策生效前，通过显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，也请您访问虎牙直播以便及时了解最新的隐私政策。如该等更新造成您在本隐私政策下权利的实质减少或重大变更，我们会再次征求您的明示同意。
您需理解，只有在您确认并同意变更后的隐私政策，我们才会依据变更后的隐私政策收集、使用、处理和存储您的个人信息；您有权拒绝同意变更后的隐私政策，但请您知悉，一旦您拒绝同意变更后的隐私政策，可能导致您不能或不能继续完整使用虎牙游戏产品的相关服务和功能，或者无法达到我们拟达到的服务效果。
7.2本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
8. 争议解决
本隐私政策适用中华人民共和国大陆地区法律。任何因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引发的争议，首先可友好协商解决；协商不成的，您同意通过向本协议签署地（广东省广州市番禺区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
本隐私政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。
若您对我们的隐私政策有任何投诉或疑问，可随时通过虎牙游戏产品内提供的在线客服、联系方式或如下方式与我们联系：
公司名称：广州虎牙信息科技有限公司
注册地址：广州市番禺区钟村街（汉溪商业中心）泽溪街13号1401
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联系人：虎牙法务合规部
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后十五个工作日内回复。